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全自动电脑洗车机汽车维修服务质量管理问题

作者:质科 发布时间:2017-08-10
内容摘要:全自动电脑洗车机汽车维修质量的好坏完全取决于维修工作人员操作水平的高低和工作质量的好坏,由于中国汽车维修质量规范标准存在一定落后性...

1、加强维修技术流程标准化的管理
全自动电脑洗车机汽车维修质量的好坏完全取决于维修工作人员操作水平的高低和工作质量的好坏,由于中国汽车维修质量规范标准存在一定落后性,因此,企业内部必须跟上时代的脚步建立起一个标准的质量管理体系,明确规定每个岗位质量管理的目标和要求,确定每个岗位的工作和技术标准,使得维修人员的每一项工作程序都有标准可依、可寻;同时,要协调好各个岗位之间的相互关系,理顺每项工作先后顺序的关系,一切工作按照规范的程序和标准科学有序的进行。
2、建立汽车维修服务质量考核体系
全自动电脑洗车机汽车维修服务行业发展的好坏同时决定于质量管理制度能否有效的落实,为了避免汽车维修服务质量管理流于形式,也为了检测质量管理体系的实施是否能够适应环境的变化,汽车维修服务企业应该结合质量管理的要素建立完善的质量管理考核体系。
3、加强维修人员教育管理
据了解,中国从事汽车维修服务行业的人员中大多是为学一技之长的辍学人员,有一半以上为初中、高中文化水平,可见中国的缺乏在汽车维修服务行业的专业人员。因此,汽车维修服务行业的管理部门应加强对汽车维修技术人员的管理,完善行业的培训机制,严格执行从业人员职业技能等级考试的管理制度,提升汽车维修行业从业人员的整体素质水平。维修企业也要对员工的质量管理意识定期的进行培训。另外,可以到校园里直接招聘高素质的汽车维修服务人员。
4、加大对汽车维修市场的监管
目前,中国的全自动电脑洗车机汽车维修服务质量管理存在多头管理的现象,各个管理部门都在管,但管理效果却不理想,因此,管理部门可以根据自己的权责与其它部门联合进行执法,从维修价格、维修质量、经营状况等方面定期的跟踪监管。做好企业的营业资质核查工作,对不符合开业条件的企业责令其停业整改,对屡教不改的企业吊销其营业执照或降级处理。对维修价格监督需要行业管理部门与物价部门制定透明的价格,定期对汽车维修价格进行公示,坚决杜绝使用假冒伪劣产品以及不正当的竞争手段,引导汽车维修企业提高维修服务质量水平。
中国的汽车行业虽然得到了空前的发展,但是与发达比还存在着一定的差距,面对差距与巨大的发展潜力,汽车厂商对汽车的售后服务、维修质量、消费者的满意度也越来越关注,相信在不久的将来中国的汽车行业将是一个非常成熟的产业。

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